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售后服务

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售后服务

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 四川蜀科仪器有限公司是研发、制造,销售医用离心机系列产品的专业制造厂家。产品现有:高速离心机,低速离心机,大容量离心机,冷冻离心机等,并可根据客户需求订做特殊用途离心机。产品广泛应用于农业科学、生物工程、食品、化工、制药、临床医学、血站血库、检验检疫、疾控、环保等科研和生产单位。公司本着“质量至上,诚信为本”的服务宗旨,热忱的为广大用户提供至诚,快捷的优质服务。
一.售后服务承诺书

1、四川蜀科仪器有限公司产品三包期为18个月。

2、产品安装调试完毕,将安装卡返回我公司,由我公司服务中心建档,跟踪用户使用情况。

3、四川蜀科仪器有限公司每年两次定期派技术人员往用户进行走访。检测仪器的使用详细情况并对不能正常使用的仪器进行维修。

4、用户服务信息反馈到公司,将立即得到答复。并在用户指定的时间派技术人员到用户处进行售后服务。

5、在三包期内,产品不能正常运转情况下用户可将产品就近到我公司售后服务站点或直接与我公司联系进行维修或更换,所有费用均由我公司负责。

6、我公司每年举办两次用户学习班,为用户进行产品使用技术、保养技术、维修技术的培训,对中标离心机用户将实行专期培训。

7、三包期外,凡我公司的产品将得到终身保修,只收取配件费用。

8、售后服务电话:028-61981289    地址:成都市温江区永宁镇永福工业园63号

二.产品三包服务

本公司制造的系列离心机产品三包期为18个月,具体时间自产品送到、验收合格之日算起。

公司承诺:购货1个星期内有质量问题免费退、换货;30天内包换新机。保修期内一切非人为因素引起的故障一律免费维修、换件;保修期外免收维修费,只收取配件费(如果更换配件)。每年定期多次走访用户,对有故障的机器进行维修,换件。成都市区用户,一旦反应情况,12小时内到达现场处理。

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